Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại link69

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh link69, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh quyền và trách nhiệm của cả hai bên, từ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân & bảo mậtKhu vực hợp lệ theo luật địa phương
link69 Quy định sử dụng dịch vụ tại link69
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

link69 áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập lần đầu hoặc khi phát hiện thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — thời gian xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán nội địa.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống link69 được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lưu trên thiết bị.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram Kênh Telegram dành cho hỗ trợ tài khoản và xác nhận giao dịch — tiện lợi khi bạn truy cập trên điện thoại từ Hà Nội hoặc TP.HCM.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ phản hồi thực tế của người dùng về quy định tài khoản, quyền dữ liệu và các vấn đề phát sinh khi giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mọi hành động sau đó — nạp tiền, vào sảnh, rút tiền — đều được điều chỉnh bởi quy định này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận qua email đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Khiếu nại cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực hợp lệ. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét quy định tại địa phương trước khi đăng ký và sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.